Branchenkompetenz
Unser Fokus liegt auf der IT-, Finanz- und Versicherungs- sowie Gesundheitsbranche, in denen wir sowohl klassische als auch spezialisierte Unternehmen beraten.
Darüber hinaus profitieren seit Langem große Serviceprovider und IT-Ressorts mittlerer und großer Unternehmen aus diversen Branchen, vornehmlich Banken und Logistikfirmen, von unserer erfolgreichen Projektberatung: Vom Fachbereich über Anwendungsentwicklung bis zum kompletten IT-Betrieb verstehen wir uns als kompetente Koordinatoren/Koordinatorinnen und Unterstützer:innen für Ihre Projekte.
Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung verstehen wir vor allem Versicherungsunternehmen in der Tiefe und verfügen über ein spartenübergreifendes Versicherungsfachwissen. Dadurch kennen wir Ihre Herausforderungen, die Sie im Versicherungsumfeld beschäftigen.
Unsere Expertise in der Versicherungswirtschaft
Vertrag
Die größten Herausforderungen für Versicherungsunternehmen im Vertragsbereich liegen aktuell in der Modernisierung der Legacy-IT, d.h. bei der Ablösung von Alt-Systemen, und bei der Schaffung einer verbesserten Customer Experience. Kunden und Kundinnen erwarten die schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen. Deshalb ist es wichtig die Kundenkommunikation so weit wie möglich zu digitalisieren, Self-Services zu etablieren und soweit möglich Kundenmanagementprozesse zu automatisieren.
Einige unserer Berater:innen haben das Versicherungsgeschäft von der Pike auf gelernt. Wir wissen was mit Prozessautomatisierung und modernen Anwendungen machbar ist und wo die Herausforderungen im Versicherungsbetrieb liegen.
Vertrieb
Eine konsequente Endkundenorientierung ist heutzutage im Vertrieb unabdingbar. Wir unterstützen Sie bei entsprechenden Maßnahmen rund um das Thema Kundenzentrierung. Wir helfen Ihnen Ihren hybriden Kunden und Kundinnen besser zu verstehen und erstellen mit Ihnen in Workshops Personas und Customer Journeys.
Der Vertrieb von Versicherungen baut zunehmend auf eine Omnikanalfähigkeit. Unser Berater:innen kennen die Herausforderungen im klassischen Vertrieb und haben ebenso Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von vollständig digitalen Antragsstrecken sowie bei der Dunkelverarbeitung bei Antragsprozessen. So können wir Ihr Team optimal begleiten, wenn es um die Zukunftsfähigkeit Ihres Vertriebs geht.
Schaden / Leistung
Auch im Schaden-/ Leistungsbereich wird das Thema Digitalisierung immer wichtiger. So lassen sich Leistungsprozesse, z.B. durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz beim Erkennen von Rechnungen, digitalisieren und zum Großteil auch automatisieren. Einfache Schadenprozesse können inzwischen weitgehend dunkel verarbeitet werden. Wir unterstützen Sie gern bei der Konzeption und Umsetzung solcher Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen.