Branchenkompetenz
Unser Fokus liegt auf der IT-, Finanz- und Versicherungs- sowie Gesundheitsbranche, in denen wir sowohl klassische als auch spezialisierte Unternehmen beraten.
Darüber hinaus profitieren seit Langem große Serviceprovider und IT-Ressorts mittlerer und großer Unternehmen aus diversen Branchen, vornehmlich Banken und Logistikfirmen, von unserer erfolgreichen Projektberatung: Vom Fachbereich über Anwendungsentwicklung bis zum kompletten IT-Betrieb verstehen wir uns als kompetente Koordinatoren/Koordinatorinnen und Unterstützer:innen für Ihre Projekte.
Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung verstehen wir vor allem Versicherungsunternehmen in der Tiefe und verfügen über ein spartenübergreifendes Versicherungsfachwissen. Dadurch kennen wir Ihre Herausforderungen, die Sie im Versicherungsumfeld beschäftigen.
Unsere Expertise in der Versicherungswirtschaft
Vertrag
Die größten Herausforderungen für Versicherungsunternehmen im Vertragsbereich liegen aktuell in der Modernisierung der Legacy-IT, d.h. bei der Ablösung von Alt-Systemen, und bei der Schaffung einer verbesserten Customer Experience. Kunden und Kundinnen erwarten die schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen. Deshalb ist es wichtig die Kundenkommunikation so weit wie möglich zu digitalisieren, Self-Services zu etablieren und soweit möglich Kundenmanagementprozesse zu automatisieren.
Einige unserer Berater:innen haben das Versicherungsgeschäft von der Pike auf gelernt. Wir wissen was mit Prozessautomatisierung und modernen Anwendungen machbar ist und wo die Herausforderungen im Versicherungsbetrieb liegen.
Vertrieb
Eine konsequente Endkundenorientierung ist heutzutage im Vertrieb unabdingbar. Wir unterstützen Sie bei entsprechenden Maßnahmen rund um das Thema Kundenzentrierung. Wir helfen Ihnen Ihren hybriden Kunden und Kundinnen besser zu verstehen und erstellen mit Ihnen in Workshops Personas und Customer Journeys.
Der Vertrieb von Versicherungen baut zunehmend auf eine Omnikanalfähigkeit. Unser Berater:innen kennen die Herausforderungen im klassischen Vertrieb und haben ebenso Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von vollständig digitalen Antragsstrecken sowie bei der Dunkelverarbeitung bei Antragsprozessen. So können wir Ihr Team optimal begleiten, wenn es um die Zukunftsfähigkeit Ihres Vertriebs geht.
Schaden / Leistung
Auch im Schaden-/ Leistungsbereich wird das Thema Digitalisierung immer wichtiger. So lassen sich Leistungsprozesse, z.B. durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz beim Erkennen von Rechnungen, digitalisieren und zum Großteil auch automatisieren. Einfache Schadenprozesse können inzwischen weitgehend dunkel verarbeitet werden. Wir unterstützen Sie gern bei der Konzeption und Umsetzung solcher Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen.
Unsere Expertise in der Gesundheitswirtschaft
Krankenhäuser und Gesundheitsdienstleister
Die Gesundheitsbranche steht vor tiefgreifenden Herausforderungen: Die Digitalisierung von Prozessen, steigende regulatorische Anforderungen, Fachkräftemangel und Kostendruck erfordern innovative Lösungen. Wir unterstützen Krankenhäuser, Klinikverbünde und Gesundheitsdienstleister dabei, ihre Prozesse effizienter zu gestalten und die Patientenversorgung durch moderne Technologien zu verbessern.
IT-Modernisierung und Interoperabilität
Die Modernisierung veralteter IT-Systeme ist eine der größten Herausforderungen für die Gesundheitswirtschaft. Wir unterstützen Sie bei der Ablösung von Legacy-Systemen und der Einführung interoperabler Plattformen, die eine nahtlose Kommunikation zwischen verschiedenen Systemen und Akteuren im Gesundheitswesen ermöglichen.
Zudem begleiten wir Sie bei der Einführung von Microsoft 365 und Windows11 sowie der Implementierung moderner Service-Management-Prozesse. Unser Fokus liegt dabei auf Lösungen, die IT-gestützte Abläufe effizienter gestalten und Krankenhäuser bei der Digitalisierung ihrer Infrastruktur unterstützen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Datenschutz und IT-Sicherheit, um sensible Patientendaten zu schützen.
Patientenmanagement und Prozessdigitalisierung
Ein zentrales Ziel ist die Optimierung des Patientenmanagements – von der Terminvergabe bis zur Entlassung. Digitale Patientenakten, automatisierte Workflows und die Vernetzung von Systemen helfen, Behandlungsprozesse zu beschleunigen und die Versorgung zu verbessern.
Wir begleiten Sie bei der Einführung und Optimierung von Krankenhausinformationssystemen (KIS) sowie der Implementierung von digitalen Patientenportalen und Self-Service-Angeboten, die sowohl Patienten als auch das Klinikpersonal entlasten.
Digitale Transformation und Automatisierung
Die Automatisierung administrativer Prozesse kann Krankenhäuser erheblich entlasten. KI-gestützte Lösungen ermöglichen eine effizientere Dokumentation und Rechnungsprüfung und reduzieren den Zeitaufwand für Routineaufgaben. So können z. B. Arztbriefe automatisiert erstellt, Diagnosedaten schneller verarbeitet und Leistungsabrechnungen intelligenter geprüft werden.
Wir helfen Ihnen, geeignete Digitalisierungsstrategien zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen – mit praxisnahen Lösungen, die messbare Entlastung für Ihr medizinisches und administratives Personal schaffen.
Medizinische Versorgung und Patientenorientierung
Eine patientenzentrierte Versorgung erfordert eine enge Verzahnung von medizinischen, pflegerischen und administrativen Prozessen. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung von Omnikanal-Strategien für die Patientenkommunikation, der Verbesserung der digitalen Interaktion mit Patienten sowie der Implementierung innovativer Versorgungskonzepte.
Von Telemedizin-Lösungen über KI-gestützte Diagnostik bis hin zur Optimierung von Behandlungsprozessen – wir begleiten Sie bei der digitalen Transformation Ihres Krankenhauses, um die Qualität der Patientenversorgung nachhaltig zu verbessern.